Si adquiriste tu boleto en línea, el reembolso se realizará automáticamente a la tarjeta utilizada para la compra y se verá reflejado según los tiempos establecidos por tu institución bancaria.
Si adquiriste tus boletos en taquilla o Centros Ticketmaster, podrás solicitar tu reembolso a partir del miércoles 9 de abril de 2025 en el mismo lugar de compra.
Si adquiriste únicamente boleto para el día domingo, se te reembolsará el 100% del valor pagado; en el caso de los abonos, recibirás el 50%.
Quienes hayan comprado en taquillas del Auditorio BB deberán acudir a dicha taquilla con su boleto físico, una identificación oficial y la tarjeta utilizada para la compra. Ahí deberán completar un formulario y el reembolso se realizará por el mismo método de pago. El horario de atención es de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas.
Si realizaste tu precarga en línea, tu reembolso se procesará automáticamente y se verá reflejado en tu estado de cuenta conforme a los tiempos establecidos por tu institución bancaria.
Si realizaste tu recarga en el festival, deberás ingresar a:
www.axeceremonia.com/recarga
y seguir los pasos para registrarse y solicitar tu reembolso. De igual manera, el reembolso se verá reflejado en tu estado de cuenta conforme a los tiempos establecidos por tu institución bancaria.